[교환/환불]
1. 패키지 박스는 패키지 내의 상품 보호를 위한 용도이므로, 포장 및 배송 과정 중 파손(찌그러짐, 찢어짐, 스크래치, 잔기스,찍힘 등) 및 오염이 생길 수 있으며, 이는 교환/반품 사유에 해당되지 않습니다.
2. 잘못된 배송 정보 기입으로 인한 분실 및 배송 누락은 전적으로 구매자 본인에게 책임이 있습니다.
* 연락처 변경, 부재 및 주소 미수정으로 인한 반송, 미수령 또한 본인에게 책임이 있습니다.
3. 불량 및 누락의 정확한 확인을 위해 개봉 영상은 필수로 촬영 부탁드립니다.
* 불량 및 누락 확인을 위해 판매자가 개봉 영상을 요구할 수 있습니다.
4. 배송 오류, 파손, 불량 등 상품 결함 등이 있을 경우 너듀나듀 카카오플러스 채팅으로 연락 부탁드리며, 재고 소진의 경우 재발송이 어렵습니다.
[교환 및 반품안내]
교환 및 반품 진행 전 너듀나듀 카카오플러스 채팅으로 반드시 연락 부탁드립니다.
수령한 제품에 문제가 발생했을 경우, 반드시 7일 이내에 연락 부탁드립니다.
1. 배송오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 90일 이내,
그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환·반품이 가능하며 판독이 가능하도록 사진(동영상)을
남겨주셔야 합니다.
2. 단순 변심에 의한 반품은 택배박스가 미개봉 상태여야 하며, 왕복 택배비를 제외한 금액만 환불이 진행됩니다.
3. 외부 케이스는 상품을 보호하기 위한 보호제입니다. (케이스의 경미한 스크래치, 변색 및 구겨짐 등은 교환 및 반품이 되지 않습니다.)
4. 고객의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 교환이 불가능합니다.
5. 포장을 개봉하였거나 포장훼손에 의한 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환은 불가능합니다.
- 교환 및 반품 문의 : 너듀나듀 카카오플러스 채팅상담
- 보내는 주소 : 서울특별시 마포구 상암산로 76 YTN 뉴스퀘어 지하 1층 메일센터 (주)로운컴퍼니씨앤씨
사전 교환 신청 없이 배송할 경우, 교환 불가/반송 처리될 수 있습니다.
6. 재고 소진의 경우 교환 대신 환불처리될 수 있습니다.
7. 네이버페이 주문 고객의 경우 교환/반품지의 주소가 달라 자동 수거 불가하오니, 카카오플러스 상담 후 CJ대한통운으로 발송 부탁드립니다.
[교환/반품 절차]
교환사유와 함께 고객님의 성함, 연락처, 주문/송장번호, 사진(동영상)을 첨부하여
카카오플러스 채팅으로 접수해주시면, 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다.
교환(환불)절차
문의 확인 후, 회수접수 ▶ 고객님으로부터 상품 회수 ▶ 물류지사도착 ▶ 상품확인 후, 상품 재발송(or 환불)
(단순변심의 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)
